الشفافية والمساءلة

تلتزم كاريتاس جمهورية التشيك إلتزاماً كاملا بالنزاهة والشفافية والمساءلة. يمتد هذا الالتزام إلى الأشخاص الذين نخدمهم، وإلى المانحين وشركائنا وكذلك جميع موظفينا. ونحن نتمسك بالاعتقاد بأن الثقة المتبادلة هي حجر الزاوية للمساعدة الفعالة.

ونعترف بأن البيئة التي نعمل فيها ضعيفة للغاية وأن عملنا مصحوب بمسؤولية هائلة. من أجل التأكد من أننا أنفسنا نلتزم بأعلى المعايير، لدينا سياسات ونظم صارمة.

 

 

ردود الفعل والشكاوى

نحن نحاول باستمرار التحسن ولهذا السبب من المهم بالنسبة لنا أن تتاح الفرصة لكل من يتصل بمؤسسة كاريتاس جمهورية التشيك للتعبير عن رأيه سواء كانت ردود فعل إيجابية أو شكوك حول سوء السلوك وهذا لا ينطبق فقط على الموظفين والشركاء، ولكن أيضًا على أولئك الذين ندعمهم.

ارسال التعليقات

يستقبل مركز CCR العراق الشكاوى والملاحظات من خلال الآليات التالية:

يستقبل مركز CCR العراق الشكاوى والملاحظات من خلال الآليات التالية:

تطبيقات الخط الساخن والدردشة الهاتفية:

كورك 009647514043985 (واتساب) آسيا سيل 00964771420596

عنوان البريد الإلكتروني:

complaints.iraq@caritas.cz

صندوق الشكاوى:

في المكاتب الميدانية ومواقع تنفيذ المشاريع.

استمارة تسجيل الشكاوى:

يمكن للمستفيدين تقديم الملاحظات أو الشكاوى شخصيًا إلى أي من المراقبين الميدانيين مباشرة

ميدانياً باستخدام استمارة تسجيل الشكاوى.